第一次打文章

是小弟真实发生过的，

由於第一次po文章，

写的不好，

请多包涵

2012年

在饭店上班的我，一开始是做房务员的工作。

刚好有一天，经理问我有没有心要做柜台？

我就回，我会认真学我该做的事。至少我有心学。

就这样我从房务转柜台储备干部。

2012 10月

正式转柜台。先从大夜做起。

做大夜说轻松也不轻松，

夜班一上班就是先交接後巡视饭店每个地方。

巡视完开始忙柜台的事情。

原以为我可以慢慢做我的事。

凌晨一点有两位先生要住宿。

一位是醉倒的，一位是半醉半醒的。

一看到马上上前寻问。

我：先生，请有需要帮忙吗？

半醉半醒的先生：请问现在还有空房吗？

我：先帮这位醉倒的先生扶到大厅的位置让他休息，我帮你看是否有空房？

半醉半醒的先生：好，麻烦你了，我要两间双人房。

我：好的，我帮你查一下。

两分钟後

我：先生，还有两间双人房，但不同楼可以吗？

半醉半醒的先生：没关系，至少有房间就好了。

我：好的，那我需要你的证件让我登记住宿资料。

拿了证件马上登记资料，连客房锁匙一同交给客人。

半醉半醒的先生：可以帮我一起把我朋友扶到他房间吗？

我：可以，他的房间是在五楼516号房，你的房是在六楼610号房，电梯请往这边走。

边扶醉倒的先生边走到电梯，按五楼，先把醉倒的先生扶到房间。

出了五楼的电梯，一样边扶醉倒的先生边带领到516号房。

我：我们饭店的房门全是感应式的。

半醉半醒的先生：好，

把醉倒的先生扶到床边慢慢让他躺下。正要出房门

半醉半醒的先生：不好意思，可以帮我帮他的衣服脱下吗？因为有沾有呕吐物。

我：这样好吗？这样做我怕违反公司规定。

半醉半醒的先生：没关系。

我：那我先跟柜台人员报备一声好了。

报备完，再帮醉倒在床的先生把衣服慢慢脱下。

半醉半醒的先生：这样就可以了。麻烦你了谢谢你。

我：不会。

我跟半醉半醒的先生一起离开516房。前往电梯，一到电梯先按六楼。送客人出六楼电梯在回到一楼大厅柜台

继续做我的工作。

一小时後，工作做完，去外面抽根菸，回柜台时，刚好柜台电话响，

看房号竟然是516

马上接起来：大厅柜台您好，

516：不好意思，我想起来冲澡，却在浴厕滑倒，可以拿医药箱帮我擦药吗？

我：好，马上上去帮您擦药。

挂上电话根跟同事报备一声，马上赶到516房

按门铃却没应，按了好几次一样没回应，心想千万不要有什麽意外。

只好用万用锁匙开门，拿着医药箱进房门，先生座在床边

516：不好意思，我没办法起来开门。

我：没关系，那我看哪里受伤？

516：我刚起床想去冲个澡却不小心跌倒撞到膝盖。

我：我帮你看看，顺便揉一揉。

帮516揉膝盖，先生一直跟我聊天，

516：你几岁？原住民吗？没看过像你一样的饭店柜台人员。

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